mejores prácticas

ITIL: ¿qué es y para qué sirve? (parte 1)

ITIL: ¿qué es y para qué sirve? (parte 1)

Por Héctor Acevedo Juárez. CISSP, CISA, CGEIT, ITIL y MCSE|2019-02-10T00:08:30-06:00junio 16th, 2010|Categorías: 0-2, Opinión, Opinión 0-2|Etiquetas: administración de procesos, administración de servicios, certificaciones, entrega del servicio, ITIL, mejores prácticas, soporte al servicio|

Éste es un primer artículo de una serie que pretende explicar, desde un punto de vista pragmático, qué es ITIL y para qué puede ser usado en las organizaciones en la actualidad. En esta entrega se cubren algunos temas preliminares y se revisa un poco de la historia de ITIL. Introducción Si usted [...]

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Estándares y mejores prácticas de la industria de TI, ¿moda o necesidad?

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Por Ana Cecilia Pérez. CISSP, CISA, ITIL, ISO 1779 y CISM|2019-02-10T00:23:43-06:00junio 16th, 2010|Categorías: 0-1, Opinión, Opinión 0-1|Etiquetas: estándares, mejores prácticas|

En la industria de TI han surgido innumerables marcos de referencia y definiciones de mejores prácticas, estos han sido creados con el fin de apoyar a las organizaciones a mejorar la integración de las tecnologías de información y su soporte vital a los procesos de negocio. En la actualidad, la competitividad obliga a las organizaciones [...]

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