Joe Navarro es un autor américo-cubano, egresado de la carrera de Administración de Justicia de Brigham Young University con un magister en relaciones internacionales por la Slippery Rock University, trabajó en el FBI en contrainteligencia y en el análisis del comportamiento no verbal. Con su experiencias y observaciones ha escrito varios libros, asesora empresas y dicta conferencias (Conversation with Bing, 5 de diciembre, 2023).

En atención al momento en que la inteligencia artificial parece crear en todos los ámbitos, he decido utilizarla como auxiliar en este artículo y utilicé Bing (el buscador de Microsoft) que presenta una reseña breve, de donde se extrajo el siguiente párrafo: 

«El cuerpo habla» es un libro de divulgación científica y comunicación no verbal escrito por Joe Navarro, un exagente del FBI especializado en comportamiento humano y lenguaje corporal¹. Con este libro aprenderás de una forma amena y fácil a interpretar las señales no verbales que los demás emiten inconscientemente, lo cual te permitirá descubrir sus intenciones y sentimientos verdaderos y evitar así engaños y trampas².

Gracias al buscador, descubrí datos interesantes:

a) Joe Navarro fundó Body Language Academy: Joe Navarro (jnbodylanguageacademy.com) donde ofrece entrenamiento, mentores y certificaciones.

b) Navarro tiene su propio canal en Youtube con ocho videos; incluyo dos enlaces de conferencias interesantes.

     a. https://youtu.be/KswQ2v-iR0c Joe Navarro Webinar – Body Language, Emotion and Conflict in the Workplace, 20th October 2020.

     b. https://youtu.be/gT-SfzilRVQ Joe Navarro Webinar – Stress, anxiety, and body language

Le pregunté a la IA por libros sobre el tema del lenguaje corporal y la comunicación no verbal; Bing presentó dos opciones de libros (publicados hace más de 10 años): «El lenguaje corporal» de Allan Pease y Barbara Pease, y «La comunicación no verbal» de Flora Davis.

Finalmente solicité información sobre cursos relacionados con el tema en línea y aparecieron estas referencias: «Comunicación no verbal» en Coursera, «Lenguaje corporal» en Udemy y «Comunicación no verbal» en TedX.

En resumen, sobre la IA, tengo la certeza de que el auxiliar de inteligencia no reemplaza la impresión y el criterio en el análisis del libro.

Recomiendo este libro para identificar y reconocer que la comunicación verbal es solo una parte de lo que se transmite, y es necesaria la observación atenta de lo que comunica nuestro interlocutor con sus ademanes, tics y movimientos sutiles pues nos permitirán ajustar nuestros mensajes para obtener una mejor recepción del interlocutor.

El libro y los videos del autor, a pesar de los numerosos ejemplos que cita, están enmarcados en una cultura diferente a la latinoamericana y la experiencia en el manejo de recursos humanos me dice que los niveles educativos, sociales, la identificación de género, etcétera, afectan los mensajes enviados.

  [email protected]