ITIL: ¿qué es y para qué sirve? (parte 1)

By |2019-02-10T00:08:30-05:00junio 16th, 2010|

  Éste es un primer artículo de una serie que pretende explicar, desde un punto de vista pragmático, qué es ITIL y para qué puede ser usado en las organizaciones en la actualidad. En esta entrega se cubren algunos temas preliminares  y se revisa un poco de la historia de ITIL.   Introducción Si usted [...]