Tag Archive for ITIL

El confuso lenguaje de la seguridad de la información y de TI – Volvamos a lo básico

Opinión

Los ejecutivos del “Nivel C”, las juntas directivas, los líderes de negocio y el personal operativo están confundidos por el lenguaje que utilizamos en seguridad y en TI, pues hemos creamos mercadotecnia rimbombante y terminología como: Seguridad en la nube. Ciberseguridad. Seguridad de la información. Seguridad de aplicaciones y de la red. Internet de las…

Deje de comprar tecnología de seguridad (primera parte)

Para seguir con la tradición de esta sección, tocaré en este artículo un problema con el que frecuentemente me encuentro en muchas organizaciones: los responsables de seguridad informática están demasiado enfocados a conocer, evaluar y comprar nuevas tecnologías, pero muy pocos se ocupan de administrarlas y operarlas de manera adecuada. Propondré una clasificación de madurez…

Cobit 5

Opinión

El 10 de abril de 2012 la Information Systems Audit and Control Asociation (ISACA) publicó Cobit 5, que integra Val IT, Risk IT, BMIS (Business Model for Information Security) e ITA (IT Assurance Framework), también desarrollados y publicados por ISACA, además de considerar para sus procesos otros estándares internacionales, mejores prácticas y marcos de referencia…

El reto de hoy: una cultura de cambios (Change Management)

Opinión

Hoy en día las organizaciones que proveen servicios de TI están adoptando de manera creciente estándares y mejores prácticas como ISO-27001, ITIL y Cobit para la administración de sus servicios mediante procesos como los de gestión de cambios, manejo de incidentes o administración de configuraciones; y asignando funciones específicas para el rol que juega cada…

ITIL: ¿Qué es y para qué sirve? (parte 4)

Opinión

Éste es el cuarto y último artículo de una serie que pretende explicar, desde un punto de vista pragmático, qué es ITIL y para qué puede ser usado en las organizaciones hoy en día. En esta entrega revisaremos algunas recomendaciones a tomar en cuenta a la hora de implantar ITIL. En los artículos anteriores revisamos…

ITIL: ¿Qué es y para qué sirve? (parte 3)

Opinión

Éste es el tercer artículo de una serie que pretende explicar, desde un punto de vista pragmático, qué es ITIL y para qué puede ser usado en las organizaciones hoy en día. En esta entrega revisaremos algunas ideas a tener en cuenta antes de implantar ITIL. Implantando ITIL: más que tecnología, un cambio organizacional Ya…

ITIL: ¿Qué es y para qué sirve? (parte 2)

Opinión

  Éste es el segundo artículo de una serie que pretende explicar, desde un punto de vista pragmático, qué es ITIL y para qué puede ser usado en las organizaciones hoy en día. En esta entrega revisaremos cómo está diseñado el modelo de procesos de ITIL, además hablaremos brevemente de las certificaciones disponibles y de…

ITIL: ¿qué es y para qué sirve? (parte 1)

Opinión

    Éste es un primer artículo de una serie que pretende explicar, desde un punto de vista pragmático, qué es ITIL y para qué puede ser usado en las organizaciones en la actualidad. En esta entrega se cubren algunos temas preliminares  y se revisa un poco de la historia de ITIL.   Introducción Si…