ITIL: ¿Qué es y para qué sirve? (parte 2)

By |2019-02-10T20:58:57-06:00junio 23rd, 2010|

Éste es el segundo artículo de una serie que pretende explicar, desde un punto de vista pragmático, qué es ITIL y para qué puede ser usado en las organizaciones hoy en día. En esta entrega revisaremos cómo está diseñado el modelo de procesos de ITIL, además hablaremos brevemente de las certificaciones disponibles y de qué [...]

ITIL: ¿qué es y para qué sirve? (parte 1)

By |2019-02-10T00:08:30-06:00junio 16th, 2010|

  Éste es un primer artículo de una serie que pretende explicar, desde un punto de vista pragmático, qué es ITIL y para qué puede ser usado en las organizaciones en la actualidad. En esta entrega se cubren algunos temas preliminares  y se revisa un poco de la historia de ITIL.   Introducción Si usted [...]